Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Algemene Voorwaarden van Vakker

Vakker wordt aangeboden door Batech bv, ondernemings- en btw-nummer BE1021340021, Keizerstraat 26 bus 0201, 2845 Niel, België. Contact: support@vakker.be.

1. Definities en toepasselijkheid

Vakker is de mobiele applicatie, publieke webpagina's, formulieren en bijbehorende softwarediensten. De voorwaarden gelden voor het aanmaken van een account, het gebruik van een workspace en iedere andere toegang tot Vakker. Vakker is uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik door ondernemingen, zelfstandigen en hun medewerkers.

Afzonderlijke schriftelijke afspraken, zoals een offerte, bestelbevestiging of verwerkersovereenkomst, hebben voorrang wanneer ze uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijken.

2. De dienst

Vakker ondersteunt professionele gebruikers bij klantenbeheer, planning, taken, onderhoud, werkbonnen, foto's, handtekeningen, bijlagen, import van klantgegevens, serviceberichten, publieke klantformulieren en samenwerking binnen een bedrijfsworkspace.

Vakker is een ondersteunend software-instrument. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn bedrijfsvoering, klantenrelaties, werkzaamheden, administratie en wettelijke verplichtingen. Batech bv levert Vakker op basis van een inspanningsverbintenis.

3. Accounts en toegang

Iedere gebruiker moet een persoonlijk account gebruiken en zijn toegangsgegevens vertrouwelijk behandelen. Accounts mogen niet worden gedeeld. De owner is verantwoordelijk voor het uitnodigen en verwijderen van gebruikers, het toekennen van rollen en rechten, het controleren wie toegang heeft tot klantgegevens en het beheer van de workspace.

4. Verantwoordelijkheid voor klantgegevens

De klant bepaalt welke gegevens in Vakker worden ingevoerd en blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en relevantie daarvan. Bij het invoeren, importeren, uploaden of verzenden van klantgegevens via Vakker blijft de klant verantwoordelijk om alleen gegevens te verwerken die nodig en rechtmatig zijn voor zijn professionele activiteiten.

De aanwezigheid van een veld of uploadfunctie betekent niet dat iedere mogelijke inhoud daarin mag worden opgeslagen.

5. Privacy en gegevensverwerking

Voor accountbeheer, beveiliging, support, platformbeheer, administratie en wettelijke opvolging treedt Batech bv op als verwerkingsverantwoordelijke. Voor klantgegevens, planning, taken, werkbonnen, foto's, handtekeningen, bijlagen, publieke klantformulieren en vergelijkbare gegevens die de klant zelf in Vakker beheert of laat verwerken, treedt Batech bv in beginsel op als verwerker namens de klant.

Meer informatie staat in de Privacyverklaring van Vakker. Wanneer de wet dit vereist of wanneer partijen dit redelijk nodig achten, kunnen de verwerkingsafspraken verder worden geregeld in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst of bijlage met verwerkersafspraken.

6. Publieke formulieren, e-mails en imports

Publieke klantformulieren en serviceberichten mogen alleen rechtmatig worden gebruikt. De klant blijft verantwoordelijk voor ontvangers, inhoud, contactgegevens, bezwaren en toepasselijke regels over elektronische communicatie. Importresultaten moeten door de klant worden gecontroleerd voordat ze verder worden gebruikt.

7. Foto's, handtekeningen en documenten

De klant moet ervoor zorgen dat foto's, handtekeningen en documenten rechtmatig worden verzameld en opgeslagen. Een via Vakker geregistreerde handtekening is een praktische bevestiging binnen een werkproces. Batech bv garandeert niet dat deze in iedere situatie voldoet aan bijzondere wettelijke vormvereisten.

8. Toegestaan gebruik

Vakker mag uitsluitend voor rechtmatige professionele doeleinden worden gebruikt. Gebruik voor fraude, misleiding, spam, ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens, schadelijke bestanden, pogingen om beveiliging te omzeilen, ongeoorloofde toegang, buitensporige geautomatiseerde belasting of doorverkoop als eigen softwaredienst is verboden.

9. Beschikbaarheid, wijzigingen en support

Batech bv doet redelijke inspanningen om Vakker beschikbaar, veilig en bruikbaar te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, technische storingen, externe providers, wijzigingen in besturingssystemen of appstores, of omstandigheden buiten redelijke controle. Supportvragen kunnen worden gestuurd naar support@vakker.be.

10. Beëindiging en gegevens

De klant kan het gebruik van Vakker beëindigen of een verwijderingsverzoek indienen via de beschikbare functie of via support. Bij verwijdering van een medewerkeraccount kan de toegang worden ingetrokken zonder dat bedrijfsgegevens of werkdocumenten automatisch worden verwijderd. Voor verwijdering van een volledige workspace mag Batech bv bijkomende verificatie vragen.

11. Garanties en aansprakelijkheid

Vakker wordt aangeboden in de staat en met de functionaliteiten waarin de dienst op dat moment beschikbaar is. Voor zover wettelijk toegestaan, is Batech bv niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Voor gewone contractuele fouten is de totale aansprakelijkheid beperkt tot de bedragen die de klant gedurende de twaalf maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis voor Vakker heeft betaald, met een absoluut maximum van 1.000 euro. Wanneer de klant Vakker kosteloos gebruikt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot 250 euro.

12. Recht en contact

Op deze voorwaarden en het gebruik van Vakker is Belgisch recht van toepassing. Vragen kunnen worden gestuurd naar support@vakker.be.